Prosessi, jolla pyritään lisäämään niiden verkkosivuston kävijöiden määrää, jotka suorittavat halutun toiminnon, kuten ostoksen tekemisen tai lomakkeen täyttämisen. CRO sisältää datan analysoinnin ja verkkosivujen muokkaamisen, jotta ne olisivat tehokkaampia kävijöiden muuttamisessa asiakkaiksi.