UX (User Experience) eli käyttökokemus viittaa siihen, millainen kokemus käyttäjälle syntyy palvelun tai verkkosivun käyttämisestä. Käyttökokemusta arvioidaan usein tekijöiden, kuten helppokäyttöisyyden, selkeyden, nopeuden ja konversion sujuvuuden, perusteella. UX-suunnittelun tavoitteena on luoda palveluista ja sivustoista mahdollisimman miellyttäviä ja vaivattomia käyttää.